Embalagem Paletizada
Cada peça é acondicionada com plástico bolha de alta densidade, cantoneiras rígidas e amarrada em paletes de madeira sob medida para suportar trepidações e peso.
Transportadoras Dedicadas
Não despachamos vasos pesados via Correios. Atuamos com operadores logísticos experientes no manuseio de cargas frágeis, arquitetura e decoração de luxo.
Seguro de Carga Total
100% dos envios possuem apólice de seguro contra extravio, quebra ou tombamento. Sua compra está totalmente protegida até a entrada da sua residência ou obra.
1. Prazos de Expedição e Entrega
O prazo de entrega total informado no carrinho é composto por dois momentos:
- Prazo de Expedição Interna (1 a 3 dias úteis): Período necessário para inspeção minuciosa da cerâmica, limpeza técnica, etiquetagem e confecção do engradado de madeira/palete seguro.
- Prazo de Trânsito Rodoviário: Varia conforme o CEP de destino e o estado (São Paulo e capitais do Sudeste normalmente entre 3 e 7 dias úteis; demais regiões de 7 a 15 dias úteis).
Assim que a carga é coletada em nosso centro de distribuição, você recebe por e-mail e WhatsApp o código e link para rastreamento em tempo real junto à transportadora.
2. Recebimento e Descarregamento no Local
Nossas peças vietnamitas de grande porte podem pesar entre 30 kg e mais de 150 kg cada. Por normas de segurança do trabalho das transportadoras rodoviárias:
- Nível Térreo: A entrega padrão é realizada no nível da rua ou portaria/garagem térrea do endereço indicado.
- Subida por Escadas ou Içamentos: As equipes de transporte não executam içamentos externos nem sobem escadas estreitas com vasos pesados. Caso seu projeto preveja instalação em coberturas ou andares superiores, certifique-se de contar com mão de obra auxiliar no dia da entrega.
- Acesso de Caminhões: Condomínios fechados ou ruas com restrição de circulação pesada devem ser avisados previamente à nossa equipe para que alinhemos veículos de pequeno porte (VUC).
No momento em que o motorista descarregar a mercadoria, verifique visualmente o estado da embalagem antes de assinar o Conhecimento de Transporte (CTe) ou canhoto. Se notar qualquer avaria grave, amassado extremo ou som de peças quebradas, faça uma ressalva no documento (“Embalagem danificada / mercadoria sujeita a conferência”) e entre em contato imediatamente com nosso WhatsApp de atendimento.
3. Cobertura Nacional e Cargas Fracionadas
Atendemos todo o território nacional. Para compras corporativas, projetos de paisagismo ou pedidos com grande volume de bacias e vasos gigantes, oferecemos a opção de frete dedicado exclusivo, com caminhão direto do nosso depósito até o seu projeto.
Fale diretamente com nossa equipe de logística
Nossa equipe calcula as melhores opções de frete direto com as transportadoras parceiras e agiliza sua entrega.
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