Trocas e Devoluções

Se, por qualquer motivo, você não ficou satisfeito com sua compra, basta entrar em contato conosco em um prazo de até 7 dias contados da data do recebimento, e faremos a troca ou estorno de seu pedido. 

O produto deverá ser devolvido na embalagem original ou outra forma que possa acondicioná-lo de maneira segura para o transporte. Lembre-se que nossas peças são frágeis! Caso coloque o produto em risco e venha a ocasionar avarias ou quebras, a troca ou devolução não será aceita e neste caso o produto será reenviado ao cliente. A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) original ou sua cópia deve acompanhar o produto.

O primeiro passo para a devolução é nos comunicar através do e- mail contato@oridecor.com.br, e aguardar nosso retorno, que será dado em um prazo de até 2 dias úteis, com as informações necessárias para a devolução. Produtos devolvidos sem essa comunicação concedem à ORI a possibilidade de não aceitar o recebimento dos mesmos.


Você poderá optar por trocar seu produto por qualquer outro item disponível em nosso site, ficar com o valor do produto como crédito para usar na loja, ou pela restituição integral do valor pago. Em caso de opção pela restituição do valor, se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão (o prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão); se foi através de boleto bancário, a restituição será feita por meio de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do comprador. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).


Caso o comprador não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade.


Em caso de dúvidas ou qualquer problema, entre em contato conosco através do e-mail contato@oridecor.com.br ou pelo telefone (16) 3620.1806 de Segunda a Sexta- feiras das 9h00 às 18h00.

 

 

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